เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

ด้วยความใส่ใจเสมอ — คำสัญญาจากเราถึงคุณ

เพราะความใส่ใจของเรา ไม่ได้จบแค่วันที่คุณได้รับสินค้า

RAINBOU รับประกันกระเป๋าหนังแท้สำหรับความบกพร่องที่เกิดจากการผลิตหรือความบกพร่องของวัสดุ ภายใต้การใช้งานตามปกติ 

สำหรับสินค้าประเภทอื่น แม้ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เรายังคงพร้อมดูแลผ่านบริการหลังการขายของ RAINBOU

เราดูแลอะไรให้คุณบ้าง ?

RAINBOU ให้การรับประกันสำหรับ กระเป๋าหนังแท้ ในกรณีที่เกิดข้อบกพร่องจากการผลิตหรือคุณภาพของวัสดุ

• รับประกัน 1 ปี นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
• ครอบคลุม ความบกพร่องจากการผลิตหรือวัสดุ เช่น
  • ฮาร์ดแวร์ เช่น ซิป ตัวล็อก ห่วง หรือส่วนประกอบต่าง ๆ เกิดความผิดปกติจากการผลิต

  • ตะเข็บหรือรอยเย็บหลุดจากความบกพร่องในการผลิต

  • โครงสร้างสินค้าเกิดความเสียหายจากข้อบกพร่องในการผลิต ภายใต้การใช้งานตามปกติ

แล้วอะไรบ้างที่อยู่นอกเงื่อนไขการดูแล ?

การรับประกันไม่ครอบคลุมในกรณีต่อไปนี้

• การใช้งานผิดประเภท การใช้งานเกินปกติ หรืออุบัติเหตุ

• การซ่อม ดัดแปลง หรือแก้ไขสินค้าโดยบุคคลอื่น

• การดูแลหรือจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม

• คราบ ความชื้น น้ำ สารเคมี ความร้อน หรือปัจจัยภายนอกอื่น ๆ

• การเสื่อมสภาพตามธรรมชาติจากการใช้งาน (normal wear and tear)

• รอยยับ รอยขีดข่วน รอยถลอก หรือร่องรอยจากการใช้งานที่เกิดขึ้นตามธรรมชาติของหนังแท้ ซึ่งไม่ถือเป็นความบกพร่องของสินค้า

• การเปลี่ยนแปลงของสี พื้นผิว หรือการเกิด Patina ตามการใช้งานและกาลเวลา ซึ่งเป็นลักษณะเฉพาะตามธรรมชาติของหนังแท้

การขอรับบริการภายใต้การรับประกัน

กรุณาติดต่อเราผ่าน LINE: @rainbou พร้อม

• หลักฐานการสั่งซื้อ หรือข้อมูลคำสั่งซื้อ

• ภาพถ่ายสินค้าและบริเวณที่ต้องการให้ตรวจสอบ

RAINBOU จะตรวจสอบสภาพสินค้าและแจ้งแนวทางการดูแล ซ่อม หรือดำเนินการที่เหมาะสมตามลักษณะของแต่ละกรณี

แม้อยู่นอกการรับประกัน เรายังคงพร้อมดูแล

สำหรับสินค้าที่ไม่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน RAINBOU ยังคงพร้อมดูแลผ่าน RAINBOU Care & Connection

• คำแนะนำการดูแลสินค้าอย่างต่อเนื่อง
• บริการซ่อมสินค้า (อาจมีค่าใช้จ่าย)
• บริการหลังการขายอื่น ๆ ตามความเหมาะสม

 เคลมประกันผ่าน LINE    RAINBOU Care & Connection